Jak skontaktować się z pomocą techniczną Poczty WP? WP udostępnia formularz kontaktowy, czat z konsultantem, pomoc w Polskim Języku Migowym oraz kontakt listowny. Użytkownicy pakietu Poczta bez reklam mają również dostęp do dodatkowej pomocy przeznaczonej dla klientów płatnej usługi.
- Poczta WP kontakt – formularz, czat i inne możliwości
- Czy Poczta WP ma infolinię?
- Jak skontaktować się z WP, gdy nie masz dostępu do poczty?
Poczta WP kontakt – formularz, czat i inne możliwości
WP wskazuje kilka oficjalnych sposobów kontaktu z pomocą. Najczęściej wystarczy formularz kontaktowy albo czat dostępny na stronie pomoc.wp.pl.
- formularz kontaktowy – przejdź do formularza WP,
- czat z konsultantem – widoczny w prawym dolnym rogu strony pomocy,
- Polski Język Migowy – pomoc dla osób niesłyszących,
- kontakt listowny – Wirtualna Polska Media S.A., ul. Żwirki i Wigury 16, 02-092 Warszawa.
Czat z konsultantem działa według informacji WP od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00 oraz w soboty od 12:00 do 20:00.
Jeśli korzystasz z formularza, podaj adres konta, którego dotyczy problem, opisz sytuację i w razie potrzeby dołącz zrzut ekranu z komunikatem błędu. Nie podawaj swojego hasła do poczty ani kodów jednorazowych.
Czy Poczta WP ma infolinię?
WP nie wskazuje ogólnodostępnej infolinii Poczty WP jako podstawowego sposobu kontaktu dla wszystkich użytkowników darmowej skrzynki. Na oficjalnej stronie pomocy użytkownicy są kierowani przede wszystkim do formularza kontaktowego i czatu.
Osobna pomoc jest dostępna dla użytkowników płatnego pakietu Poczta bez reklam. Aktualne informacje dotyczące tej usługi i dostępnych form wsparcia znajdziesz na stronie korzyści z pakietu dodatkowego w WP Poczcie.
Jeżeli trafisz w internecie na numer telefonu opisany jako „infolinia Poczty WP”, sprawdź najpierw, czy znajduje się on w aktualnej dokumentacji WP. Poszczególne usługi Wirtualnej Polski mogą mieć własne numery kontaktowe, które nie są przeznaczone do obsługi zwykłej skrzynki pocztowej.
Jak skontaktować się z WP, gdy nie masz dostępu do poczty?
Brak dostępu do skrzynki nie uniemożliwia kontaktu z pomocą WP. W formularzu możesz podać osobno adres konta, którego dotyczy problem oraz inny adres e-mail do kontaktu.
Jeżeli nie pamiętasz hasła, przed wysłaniem zgłoszenia skorzystaj z oficjalnej procedury „Nie pamiętam hasła”. Jeśli konto zostało zablokowane, sprawdź również instrukcję WP jak odzyskać dostęp do konta.
Na emeil.pl znajdziesz również poradniki: co zrobić, gdy nie pamiętasz hasła do poczty oraz jak zmienić hasło do Poczty WP.
Jeśli problem nadal występuje, opisz w zgłoszeniu, czy korzystasz z przeglądarki, aplikacji WP Poczta, Outlooka, Thunderbirda lub innego programu, i podaj dokładną treść komunikatu błędu. To pozwoli szybciej ustalić, czy problem dotyczy konta, konfiguracji programu czy działania samej usługi.